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我公司严格遵守《中华人民共和国旅游法》的相关规定、严格按照《旅行社条例》《导游人员管理条例》等相关法律法规和行业规范提供服务；我公司提供的旅游服务符合国家旅游局规定的相关旅游接待标准；如遇客人投诉，严格按照国家旅游局相关投诉条列处理，我公司保留继续追究相关责任的权利（不可抗力因素除外）；如因我公司原因导致客人误车，误机，责任全部有本公司承担；我公司有权在不减少景点的情况下调整旅游行程顺序；如出现质量问题，以青海省旅游局质检为准；
