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温馨提示：
一、当地标准酒店规模小，接待条件有限，不能以大城市标准衡量，请客人见谅。含每人每天一床位，若出现单男单女，且团中无同性团友同住，请在出发前或当地自补房差。张家界、凤凰酒店热水、空调限时供应，请在入住时与酒店确认清楚，做好相应安排。
二、2010年7月1日起，湖南所有酒店取消所有一次性用品（包括牙具、沐浴露、洗发水、拖鞋、毛巾、肥皂等），请客人自备！
三、从2012年8月13日起根据武陵源区政府和武陵源区旅游局文件规定，必须分时间段严格控制客人进山人数。为了尽可能不减少客人游览时间，导游有权根据实际状况调整当天行程游览顺序和时间、我社可能在早6-8时或中午11-12时 下午12-14时进山。请提前通知客人知情。
四、张家界景区于2010年9月15日起开始对游客意外伤害保险实行“实名制”，请提供客人真实有效的姓名和身份证号码！
五、本行程为参考旅游行程，旅行社有权根据航空公司出票时的航班时间及出入港口对行程游览先后顺序作出合理调整，但不影响原定标准及游览景点。最终游览行程以出发当天派发的行程为准。如遇旅行社不可控制因素（如塌方、塞车、天气、航班延误、车辆故障等原因）造成行程延误或不能完成景点游览，旅行社不承担责任；行程中各景点游览先后顺序以当地导游安排为准，但景点不会减少；
六、旅游国产空调车空调、由张家界旅游车队统一调配，有时会有套团情况出现，但我社不会影响客人行程为准则。
七、旅游者未经旅行社同意不能离团（否则一切后果自负）。游客因自身原因需中途离团，须与地接接团导游签署书面《离团申请书》，并传真给报名组团社确认回传给地接社，经地接社确认后方可离团，未发生的一切费用按成本退返，离团后所有的安全责任客人自负。（注：若客人在未提出离团申请情况下私自离团，地接社有权向客人报名的组团社说明情况，并向本地旅游主管部门提出申报后，按双方同意解除旅游合同情况处理，离团后所有的安全责任客人自负）；
八、张家界凤凰部分景区及酒店为方便游客，有自设商场及特产购物等情况，切勿误会为是我社安排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，敬请谅解！
九、不接受孕妇报名，如有隐瞒，产生意外，旅行社不承担责任；身体不健康的旅游者和60岁以上老人不宜选择此行程，60岁以上老人报名需签署【老人参团承诺函】。旅游意外险由客人自愿购买，组团社有提醒告知的义务，地接社均只含最高赔付额20万元的旅行社责任险。
十、夜间或自由活动期间宜结伴同行并告之导游，记好导游电话备用。注意安全，保管好个人财物，贵重物品请放置酒店保险箱保管或到酒店前台免费寄存；
十一、【质量公示】地接质量以客人在当地填写的《湖南省旅游质量意见表》为凭证，请您认真填写，在当地有投诉意见，请客人第一时间与我公司质量监管经理联系，我公司将及时为您解决；同时我社承诺有效投诉执行先行赔付。同时我社不处理与客人填写意见单《湖南省旅游质量意见表》不相符合的投诉！途中未提出异议则视为满意，返程后再提异议，我社不予处理，请委托方提醒客人认真填写！
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