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1、住宿只含每人每天一床位。若出现单男单女，客人可以选择补房差或加床（加床一般为弹簧床或折叠床或其他床型）；
2、请于出团前10个工作日将签证所需材料收齐并且交于我处（节假日，周末除外），材料准备方面如有特殊情况 请来电咨询客服。
3、团队行程由领队负责所有的机票及护照，故出发前机票及护照将不配送给客人（如果您是自备签证，请自带护照，如遗忘携带护照，由此产生的相应损失需自行承担）。
4、游客必须按领馆要求在规定的时间内提供准确、完整的送签材料，如果材料系伪造则必须承担相应的责任。游客的材料送进领馆后，如被领馆拒签，必须支付因拒签所产生的相应损失费用，如签证费、翻译费等。因客人被领馆拒签不能成行，旅行社不承担违约责任。
5、欧洲领馆在通常情况下，最晚会在团队出发前1个工作日，返还团队旅游者的护照等原件给旅行社，届时才能准确获悉签证结果，若提前出签，我们将会第一时间通知您。（欧洲旅游旺季的时候，部分使领馆如意大利、希腊会出现提前半天出签的情况，此种情况较难理解，但实属欧洲使馆旺季情况下的通常做法，敬请谅解！）
6、当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担，请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意；
7、销签说明：团队回国后，需要将全团的护照原件和往返的登机牌交进领馆销签（其中登机牌原件送进领馆后是不予退还，如您需要换取航空公司积分，可在机场航空公司柜台办理完积分之后再交给领队），且按照各使领馆现行规定，有可能领馆会要求您去面试销签，届时我们会提前通知您，请您配合；销签的时间通常为2个星期，但是旺季由于领馆繁忙，会出现一些团期销签需要二个月的时间，敬请谅解；
8、欧洲酒店：欧洲散拼团的酒店一般在城外35公里至100公里处，车程从市区到酒店一般要30分钟至90分钟，按惯例一般不安排在市区内，原因是会展旺季期间团队酒店的住房紧张，大型车的停车地及早餐的安排；酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店甚至没有电梯；有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
9、根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时。欧洲用车：夏季欧洲旅游团队由于人数较多，且行车时间有时较长，可能导致空调系统无法充分制冷，另外欧盟规定空调只在长途车引擎发动的时候工作，而车辆在停车状态时启动引擎是违法的行为，因此无法在客人上车前10分钟提前制冷，因此可能导致车内温度较高，敬请谅解；
10、由于各种原因如环保、历史悠久、欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；
11、退税：退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退 税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如 果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮 寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。
12、欧洲同北京时间慢，时差为：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）。
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