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预订指南
1.收客前请提前来电，确认位置。
2.组团社行程若与我社散拼行程不符所引发的投诉纠纷，我社概不负责。
3.因火车票实行实名制购票请收客时将客人准确名字及身份证号提供给我社。
4.因人力不可抗拒的因素所产生的费用，根据新旅游法规定双方协商解决。
5.儿童身高为1.2以下，含车位、半餐、导服，不含景点门票，超高门票自理,
6.游览景点在不减少的前提下，导游征得全体游客签字认可，可调整景点先后顺序，以上行程作为主要参考行程。
7.我社薄利操作，同业均不开发票，望见谅.
8.我社对于投诉处理，则以意见单作为处理纠纷的重要依据，恕不受理虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉，如遇投诉问题请当地提出，当地解决，如把问题带回则以意见单为准
9.持有老年证、军官证、教师证、学生证、导游证、残疾证等，按景区规定优免现退；退还旅行社协议价格.
10.组团社有义务提醒特殊人群（老年人、未成年人及残疾人）的保障措施。
11.我社对18岁以下的未成年人和60岁以上游客不承担监护权；游客须自行保管自己贵重物品，如游客因自身原因遗失物品，由客人自行负责，旅行社及导游有义务协助寻找或报案，但不负责因此而造成的一切赔偿及相关的任何投诉。
12.客人在景区内或自由活动期间自己选购旅游纪念品的或参加额外的自费项目，均为景区自行经营模式，与旅行社和导游无关，请自行判断产品质量及景区收费的价格表。
13.游客不得私自离团。如因特殊原因必须离团，请客人必须给导游签离团申请书，并要求客人所报名的组团社以确认件的形式传真至我社，待我社确认后方可离团，已发生的一切费用一概不退，离团后所发生的任何情况均和我社无关。如客人未提出离团申请而私自离团，我社会立即向有关部门申报，并不承担因此而造成的任何相关的责任。 温馨提示：送机为散客拼车，会提前联系客人出发时间，保持手机畅通，送机时间为早8：00-晚9：00，如超出时间范围，接机改成包车150元/台费用自理。
1、团为当地散客拼团，司机导游送火车或送飞机时会统一时间送往，不再二次送团，有后续行程的游客将分别送至市区多个酒店入住，故游客之间多有彼此等候的现象，请耐心等待，谢谢！
2、参考购物店：海拉尔五彩呼伦贝尔民俗园或土特产超市，客人可根据自己的意愿，进行采购，无任何强制消费！
3、参考车次K7092（19：52-06：53）或K1010（21：30-08：50）旺季不保车厢、铺位、车次、敬请谅解！
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