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【常见问题】
1、行程中有购物吗？
客服君：我们的行程是没有留时间给大家购物的，当然除了购买路餐的时间。如果您喜欢购买一些旅游纪念品的话，不好意思！我们全程安排的时间都是在游玩，除非您把自己自由活动的时间用于去买东西，这样是可以的。
2、请问全程是什么车？
客服君：全程正规旅游包车，每个座位险都在40万以上，每次出团需要根据具体报名的人数来确定用车，一般8人（含8人）以下是现代瑞风或东风风行商务车；9至15人（含15人）用15-19座的福特全顺或小金龙或考斯特；16人以上用23-39座的旅游大巴车。
3、请问路餐在行程中有地方买吗？需要提前准备好吗？路餐最好准备些什么东西？
客服君：路餐是可以在行程中买到的，一般在前一天晚上或当天买都是可以的；建议可以准备牛肉干、巧克力、饼干、豆腐干等高热量的零食和饮用水。
4、请问整个行程中我们需要带什么衣服？有哪些是必备的？
客服君：整个行程中很多时间都是在西北戈壁沙漠里旅行，早晚温差比较大，特别是在居延海早上看日出比较冷，大家一定要准备好保暖防寒的衣服，在额济纳旗有风沙中午气温较高准备冲锋衣和薄的衣物，还要多准备防晒的物品。必备物品有：防晒霜、太阳帽、太阳镜、冲锋衣、快干裤(只要长裤都行、牛仔或者运动都可以)、抓绒衣（或者保暖衣)、路餐、运动鞋（或者徒步鞋）。
5、住的地方可以洗澡吗？
客服君：行程中每个地方都有独立卫生间和热水，可以洗澡的。
6、请问那边天气如何？
客服君：在额济纳旗天气主要以晴天为主，基本在9、10月份西北不会下雨。
7、请问最后一天大概回成都是几点钟？订几点的机票（或火车票）比较合适？
客服君：最后一天我们是自由解散日，时间自己安排。第六天大概下午或者傍晚时间左右回到成都，但路上很多情况不能一概而论（比如堵车等情况），所以尽返程的朋友尽可能把机票/火车票定在后面一天。需要当天晚上离开的队员根据自己的时间安排，选择适当的大交通离开成都。
8、请问一路上可以随时停车拍照吗？
客服君：可以，前提是在保障安全和方便停车的地方，而且时间充足、风景好的地方，请大家和领队商量有礼貌的叫师傅停车绝对没有问题。
9、请问整个行程中需要自理的费用大概多少？
客服君：客人必须自理的费用是沿途自费景点、以及所有餐食，在额济纳旗比较贵一般正餐35元/人一餐左右就可以，可能还会产生的费用就是自己的其他一切开销。
【活动纪律】
1、所有人员必须有严格的时间观念，迟到则按2元/分钟罚款，无上限（一天活动迟到30分钟以上，车辆出发不再等人），如遇特殊情况请提前告知领队；
2、领队，司机亦按同等方法执行；
备注：以上罚款必须现场缴纳，用于公共开支（拼饭/购买水果等）；
3、严谨任何时候任何地点随地抛弃垃圾杂物（可分解不可分解均不允许），原生态的高原，希望大家爱护、珍惜，如随意抛弃，发现一次请自觉缴纳50元给领队，此收入仍旧作为公款收入用于腐败，用于购买水果饮料或者加菜请大家品尝。垃圾需立刻捡回。
【出团通知】
1、客服在集合日前4天左右完成名单统计，并于短信发送出团通知（包括集合名称、时间、地址、电话；领队联系方式；特别提醒等）；
2、个别智能手机可能会发生短信屏蔽，若没收到请到垃圾箱查找一下；如果出团前2日还未收到短信确认的，请联系我们；请保持手机通畅，以便我们领队可以联系到您；
3、由于高原地区的交通状况不是十分的理想，有时候偶尔会发生诸如塌方、滑坡、泥石流之类的自然灾害，可能会导致堵车耽误时间，所以建议省外朋友尽量购买第二天离开的机票或火车票！
为什么不包含来回大交通和用餐费用？
1、我们欢迎队员从全宇宙各地前往当地集合，也鼓励大家旅行结束后去探索更多的地方。为了最大限度的给大家自由安排的空间，所以我们建议队员自行决定大交通方式；
2、机票和火车票都已经全面实现网络购票，我们并不能获得比个人购买更便宜的价格，统一购买反而加大了退换票的难度，所以我们的活动没有包含来回的大交通费用；
3、饮食是最能体现当地文化的一部分，更希望队员能在旅途中自己去发掘当地的美食，而不是我们提前为你准备好，这其中的快乐和魅力只有你自己尝试了才知道；
4、部分目的地可以发掘的美食较少，但是考虑到每个人不同的饮食习惯，为了尊重每一个队员，大家可以一起点菜，也可以分开就餐；
【关于旅行活动中的用车】
每次旅行活动参与的人数越多，车费和领队交通等成本，将被更多人平摊，成本越低，收入也就越高。几乎现在所有的旅行社和俱乐部为了利益最大化，都不限制团队人数；
1、长途旅行的车辆类型，我们根据每条路线一般情况下最高人数20人的限制，一般以18／16／14人的限制，对应的车型一般为29／22／19／17座车，短途旅行则以39／30／26/22座车为主；
2、其中29座及以下车型的后备箱偏小，我们会将最后一排空出，不坐人。队员的大部分行李将放置在车内的最后一排，请大家尽量携带背包，不建议行李箱；
3、当发生报名人数不满的情况下，车型可能会根据实际人数进行调整。如果实际人数在8人以内，可能会将全程包车改为部分包车＋部分公共交通，或全程公共交通的方式，但这部份费用将由我们全程支付；
[取消活动 & 退款政策]
因队员自行原因取消报名的退款政策：
1、报名后于集合日前?20?天前?退出活动，活动费用的100%?退还。
2、报名后于集合日前?20天至7天内?退出活动, 活动费用的20%?将无法退还。
3、报名后于集合日前?7天内--72小时内?退出活动, 活动费用的30%?将无法退还。
4、报名后于集合日前?72小时内?退出活动，活动费用的40%?将无法退还。
5、报名后于集合日前?72--24小时内?退出活动，活动费用的45%?将无法退还。
6、报名后于集合日前?24小时内?退出活动，活动费用的80%?将无法退还。?
7、活动开始后如因身体等个人原因退团，只能退还未发生的住宿费用。其它所产生的费用自行处理。
因其它原因取消活动的退款政策
因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可抗力而取消的团队：
1、如不可抗力发生在团队出发前，所有队员所交的活动费用将全部退还，但不承担除此之外的其它损失。
2、如不可抗力发生在团队出发后，行程无法按照合同履行的，经双方协商可以对行程调整、取消或延期。行程变更后增加的费用由队员承担，减少的费用退还队员。?
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