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出行须知
1.天山户外俱乐部的户外活动不同于传统旅游社线路及其相关产品，对参加队员的安全、环保和团队协作精神要求较高，要求体现中华传统美德；
2.为保证活动质量和安全，乘坐大巴出行不能超载；
3.因为天山户外俱乐部多为户外徒步、休闲线路、技能学习、摄影和深度游线路，操作比较复杂，如活动遇上不可抗力的因素或者俱乐部、带队领队已尽合理注意义务仍不能避免的事件，请义务配合相关工作人员及时沟通处理，以便行程顺利进行或者最大限度保障人生安全。
4.户外线路由于各项条件有限，希望参加队员有合理的心里预期。摄影线路由于其线路的特殊性，拍摄需要早出晚归，参与人员须对自身身体状况有合适的判断。有高血压、心脏病、冠心病等心血管疾病队员谢绝参加。代他人报名者，须准确、及时转告。
5.不接受未成年人单独报名参加活动；未满18周岁需由监护人带领，并全程由监护人负责照顾。
6.户外活动的住宿安排一般为两人一标间（即一人一个床位，行程中表明多人间的除外），如出现单男单女，尽量安排该客人与其他同性别团友拼房；如不愿拼房或未能拼房，请补齐单房差以享用整个房间。如单人报名要求独住一个房间的，需致电客服确认是否能安排，单房差自理。如两人报名要求男女一起报名的，如不能同住一间房的，需在报名时备注栏内备注清楚。
7.为了保证活动顺利进行和活动安全，如无特殊情况都要求大家参加全程活动。如因个人原因中途退出，离队前则需签署书面的离队脱团协议，离队后的一切安全责任和费用均由个人自行承担。出行过程中，如产生退费情况，退费项目以扣除已发生和公摊费用为依据。
8.重要提醒：凡是传染性疾病、心血管疾病、脑血管疾病、呼吸系统疾病、神经病、严重贫血病、大中型手术的恢复期病患者、行动不便者，孕妇等其他不适合出行者请勿报名。代他人报名者也请核实代报人的身体状况。
《有关费用及退费问题》
1. 与旅游出行有什么不同？
与旅行社旅游出游不同的是，户外俱乐部的户外活动主题鲜明，并根据线路配有专门的领队（全职领队or兼职领队），所以会比一般相同线路的单纯出游更具备性价比。
2. 户外活动收费内容都包含什么？
收费内容一般如下：包含全程大巴费用、用餐、住宿、活动及观光等各细节事项。服务内容及收费在不同活动都会详细列明，力求为参加活动的队员们提供最专业、最全面、最贴心的服务。
3. 费用是否需要一次性付清，如果不是那应该怎样付费？
四日及以上的活动报名先付报名费（根据实际报名贴里说明执行），待确认成行后，俱乐部会通知缴清剩余团款的日期；
其它二日内及二日、三日活动一次性交纳全款后确认名额，口头报名不算报名成功，以实际缴费为准；
4. 如果出现退费现象，退费的标准和流程是怎样安排的？
因为参加者个人原因（例如迟到）而未能参加当次报名活动的，不予退费。
由于个人原因造成中途脱团，车费不予退还（住宿费、景点门票可以按实际标准退予）
已交定金临时有事去不了的队员请提前告知，二日及三日活动开始前一天者费用不退，前二天及三天退出的请自行找替代者，找不到替代者扣除已发生费用处理，当次活动车辆所产生的费用领队不参与。开始前四天及之前退出的费用全退。
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