小资江南 杭州（3日行程）

行前须知
接待标准
1、 机票：厦门-杭州-厦门机票，报价不含航空意外保险及厦门机场接送费用，机票为特价团队机票，一旦出票不得签转、更换，退票只退机建。
2、动车：厦门/厦门北-杭州东高铁、杭州东-厦门北动车二等座位票。
3、住宿：舒适型酒店双人标准间，不含单间房差，参考酒店：
杭州：两岸国际大酒店、杭州纳德自由酒店、浙江度豪大酒店、杭州溪杏苑酒店或同级
4、门票：所列景点折扣后首道大门票。
5、用车：当地空调旅游车（保证一人一正座，不使用辅助椅）。
6、用餐：全程供餐2早1正；早餐酒店含自助早，杭州特色农家茶宴25元/人；
7、导服：含当地中文导游服务。
儿童
12周岁以下儿童含机票、动车半票、当地旅游车位、正餐餐费、导游服务；不占床不含早、不含门票（费用若产生届时请现付酒店前台）；
补充说明：1.2米以下免动车票，1.2-1.5米动车半票，超过1.5米动车全票。
友情提醒
1、酒店住宿若出现自然单间，产生单男单女用拼房或加床调配，包房请补房差320元/人（敬请您注意）。
2、如持老年证、军官证、残疾人证、老干部离退休证、导游证、学生证等参团者，如证件条件符合景区规定，达到景区免票政策或者使用证件优惠政策低于旅行社协议价格的，我社当地现退客人具体景点团队折扣价或者与门票优惠政策的差价。（行程外自由活动选择参加的项目，持任何证件均不享受优惠）。任何赠游景点因时间、游客自身原因或其他不可抗力因素造成无法游览，不退任何费用且不再另外安排其他景点。
3、如客人私自离团，则视为客人自愿提前终止合同，并自愿放弃合同中未发生的接待事项和费用；我社概不受理因此而产生的一切后续争议。
4、因国家政策性调价、罢工、交通延阻、天气变化、自然灾害等人力不可抗拒素：（1）造成动车延误如需要增加费用由客人自行承担。（2）造成旅客在途中滞留未能及时到达火车站，由此造成的损失及需额外增加的费用由客人自行承担，我社不予承担
；
5、我社接待质量以客人意见单为准，请认真填写意见单，如客人对接待有不满或有投诉意向请于第一时间向导游公司提出，争取第一时间解决问题；恕不受理与意见单不符的投诉。
6、2011年6月1日起，全国动车组将统一实行购票、乘车实名制！因退票或改签需要提供出票时的证件原件，如客人临时退票，需本人持与动车票上身份证号一致的证件原件办理退票或改签手续，本社不负责退票，敬请周知！
7、动车票退票规定，开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
8、因为是散客拼团，接送来自福建不同城市航班或车次，接站时可能出现0-3小时接站等候时间（等候时间游客可自由活动），送站可能出现提前2-4小时送至机场等候（等候时间自由活动），敬请您谅解，请同行收客时与客人解释清楚，敬请谅解。
注意事项
1、 请自觉遵守和维护《中国公民国内旅游文明行为公约》
2、 合同签订前，请认真阅读《国内旅游合同》；
3、 65周岁以上老人参团需填写《老年人参团免责协议》，70周岁以上游客，请提供《体检报告》；
4、 建议旅游者自行购买旅游意外险，出现后，由保险公司进行责任认定及赔偿，旅行社协助旅游者索赔；
5、 旅行社前要注意检查身体，根据自己的身体状况，选择是否参团，高龄游客行前切记请教医生，患有心脑血管疾病的游客不宜参加团队旅游。如因自身原因在旅途中发生意外，我社将提供必要协助，但由此产生的伤病医疗费、交通费等由游客承担，因此退出本次旅行，原缴交费用不退；
6、 请随身携带各有有效证件，如身份证、户口本、外籍护照、军官证等，16周岁以下儿童请携带户口本原件或户籍所在地公安机关开具户籍证明（证明上需有照片及公安局章要盖到照片上）；
7、 游客提供的身份信息必须真实有效，因游客提供信息不准确而产生的所有费用由游客自行承担；
8、 自由活动期间，因游客自身情况所产生的问题由游客自行承担，我司协助处理；
9、 全程不进任何传统旅游购物商店。（注：部分景区如【乌镇】、【西湖丝绸文化博物馆】等景区内部设有商品区，非传统旅游购物商店，游客自愿消费）。