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服务标准1．交通标准：（火车上餐自理，不保证铺位/座位及车厢挨着）
双卧：佳木斯-北京-拉萨、拉萨-北京硬卧火车票。实际出票为准
【火车不保证铺位及车次；机票一经出定不得退改签。】
2．住宿标准：拉萨挂牌四星，林芝挂三星酒店，我社不提供自然单间，如出现单人尽量拼住或安排三人间或加床（一般加床为钢丝床），或补房差。 酒店条件与内地有差距，请客人有心理准备。
3．用餐标准：8早10正，早餐为酒店含早（不吃不退），正餐25元/人/餐，八菜一汤，十人一桌（人数不足菜量酌减）不含酒水，以川菜为主，如有忌口者可自备食物；行程中团队用餐，客人自愿放弃，费用不退。
4．景点标准：（大峡谷、南伊沟、布达拉宫、大昭寺、羊湖、赠送：桃花沟、西藏民俗村、苯日神山、鲁朗林海，赠送景点，如因自身原因和天气自然灾害原因不能参观费用不退）。因参观景点需要，请游客随身带好身份证件！实际游览景点（景点首道大门票），如遇景区门票政策性上调，请客人现补差价；行程内已含景点如产生优惠，按旅行社折扣退还差价；如客人自愿放弃行程中景点，费用不退；持老年证、学生证、记者证、军官证、导游证等所有证件一律无效。因为天气原因无法游览纳木措景点不退任何费用。
5．用车标准：当地旅游车，车型根据此团人数而定，保证每人1正座，若客人自行放弃当日行程，车费不予退还,因西藏特殊气候条件，旅游车辆均不能开空调设施，因高原长时间行车，途中车辆负荷较大，可能会遇到汽车抛锚并影响行程的情况，旅行社对此会迅速做出补救措施，请游客做好心理准备。特别提示：乘飞机客人我社不提供机场接送服务，请客人自行机场-酒店/酒店-机场（机场大巴费用自理约50元/人/单程）。
6．导游标准：当地导游服务，因西藏旅游业处于起步发展阶段，当地导游服务无法与内地导游相比较，请游客谅解。
7．购物自费：全程不超过3个购物店（参考购物店：奇圣土特产店、西藏自治区藏医学院接待中心彩伦藏药厂，七彩藏地工艺品或地矿博物馆或西苑天珠），无强制性购物；行程中所列购物店名仅供参考，实际可能会根据当天行程有所调整变动，但购物店数量不会增加，可根据需要进行消费，不强制消费。行程所列的推荐自费项目及娱乐项目，客人均可自愿参加，无强制。部分自费景点会因为藏区当地天气原因无法参观，敬请谅解。自费景点包含车辆超公里费及导服费等，参加人数不足时，费用会作相应调整或无法成行。
8．行程须知：*双方合同确认起，因客人自身原因退团，需承担往返大交通费、当地车费及导游服务费！！！
*西藏旅行中客人自愿放弃旅行项目（如用房、用餐、用车、景点门票等）或中途脱团、退团，地接费用一侓不退，只退未产生的大交通。
特别提示1．票务说明：报名时请提供出游者清晰的身份证正反面扫描件，若在已出票的情况下退团，请携带本人身份证按照约定时间自行前往火车站取票退票；北京以外其他城市预定北京出发线路的客人如确认退团，请联系我社按照约定时间自行前往北京取票退票。若因实名制因素无法退票，产生损失由客人自行承担。报价中所包含火车席位为火车硬卧，若出到软卧，请客人现补票面差价。由于进出藏的列车车票紧张，随机出票，不能保证一起报名游客在火车上的车厢、铺位、也无法保证能挨在一起。如遇返程票为团队票时，返程出票后不能办理退票，损失自行承担，敬请谅解
2．门票政策： 由于布达拉宫（文物保护）门票每日限量销售，参观时间可能提前或延后，因此参观布达拉宫时间可能会影响到整体线路的先后调整，在保证服务标准及不减少旅游景点的前提下，我社保留对游览次序进行调整的权利。参观布达拉宫游客必须携带本人有效身份证原件。因参观布宫实行实名制，游客名单入藏前已上传至布宫相关部门审核，并随机打乱顺序，游客参观布宫有可能会出现不能与结伴者同一时间进入参观游览，会出现按时间段分批分拨进入布宫的现象，也会出现等待时间较长的情况，请游客谅解。此外，旺季及特殊节日导游有可能不陪同进入布达拉宫进行讲解。
3．西藏旅行中客人自愿放弃旅行项目（如：用房、用餐、用车、景点门票等）或中途脱团、退团，地接费用一侓不退，只退未产生的大交通。
4．双方合同确认起，因客人自身原因退团，需承担往返大交通费、当地车费及导游服务费！！！
5．保险：含旅行社责任险，建议游客自愿购买旅游人身意外险，如在当地发生费用，请把县级以上医院盖章的诊断证明书、用药清单、病例、医药费原件发票一并带回，并及时与您报名旅行社沟通，以便理赔；单证不全者，保险公司不予理赔。
6．进藏携带物品：太阳镜、太阳帽、防晒霜和润唇膏是必备之物，夏季出行也应备好长袖衣裤、羊绒衫和外套等保暖衣物，不要穿超短裙等过度暴露的服装。
7．高原反应：有高血压、心脏病、哮喘病患者不适宜进藏旅游，不要带着感冒进藏。进藏前请谨记 “慢慢走，少开口，多睡觉，别喝酒，防感冒”。有需要的游客请提前备好防高原反应药品，如红景天、诺迪康等。
8．不允许客人私自离团，如客人离团，则视为自愿终止合同，并自愿放弃合同中未发生的接待事项和费用，我社概不受理因此而产生的一切后续争议。
9．旅途中游客自身原因提前离藏，或自身原因身体不适放弃行程的，我社不退任何未产生的费用。
10．年满65岁以上的游客需签署健康申明，谨慎入藏。年满70周岁游客不建议进藏，我社不予以接待。
11．游客投诉意见以在当地填写的意见反馈表为准，请各位游客认真填写，如客人在旅程中遇到任何质量问题请在旅游目的地与组团社或者与我社联系协商解决，如客人对当地协调有异议，请在回京后3个工作日内与我社联系解决，延误日期投诉，我社不予受理，敬请谅解！当地未填写意见单的游客，视为对行程、接待服务表示满意，回京后不予受理。如意见单签得好，回京后我社不再对此做出任何的处理及赔偿。感谢您的支持与配合，祝您旅途愉快！
12．旅游行程过程中因游客自行擅自离团，我社不负责擅自脱团游客出现的任何问题，属于游客自行放弃行程及后期相关接待安排，费用一律不退！
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