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出境须知与温馨提示
1.俄罗斯国家流通货币为卢布和美元，其它外币不能直接使用。为了方便在境外购物消费，也为了安全起见，请游客出境前兑换卢布。或有 VISA 信用卡也可使用。
酒店星级标准按照俄罗斯当地标准执行，与国际上要求有区别。为了全程喝水方便，大家请自备水杯。房间内的电压为 220 伏，插座使用圆柱式插头，与我国的扁片式插头不匹配，请提前准备转换插头。
重要提示：俄罗斯禁烟，房间内不允许吸烟，罚款 300 元-2000 元不等。
2.根据中方海关规定，俄方海关规定携带物品，具体出入境海关须知详见最后面
3.出境前，请按出团说明上规定的时间准时到达集合地点，与您的领队接洽。由于个人原因迟到的游客本人要负责承担全部责任。因私护照由本人携带，申请的一次性旅游护照由领队统一管理保管及回收。
4.出关时，出入国境关口时请听从领队的统一安排，按照团队名单先后顺序排队过关。时间不确定请耐心等待。检查区内不允许拍照及打电话，否则没收。过安全检查时要出示护照和登机牌，盖章后才能进入安检区。请将手机、钥匙拿出，手提电脑放进专用的盒子内过传送带接受透视机检查。其它则通用于国内航空公司的规定。
5.入俄关时，下飞机前等待俄罗斯安全部人员检查及卫生防疫的消毒加检查完毕，才可下机乘坐摆渡车到入境大厅, 办理手续的先后顺序为边检→提取行李→海关→安检.在护照检查时，俄方边检人员会将移民卡片夹在您的护照里，请注意保管，不能丢失。
6.乘坐飞机禁止携带小刀等利器。钱、证件、金银首饰和相机等贵重物品一定要随身携带，不要放在托运行李中。使用飞机上的卫生间时请不要往马桶中扔废纸和杂物，在洗手池下方或侧面有专门的垃圾箱。我们乘坐俄罗斯航班不提供餐，请客人在上飞机之前自备餐。
7.境外旅游请注意文明旅游须知，注意环境卫生保持，遵守公共道德，尊重当地的宗教信仰和民族习惯。进入娱乐场所应着装整齐，禁止穿拖鞋、背心、短裤等。进入教堂不能大声喧哗，女士要包头，男士 要脱帽，不能拍照。
8.俄罗斯是个禁烟禁酒的国家，从 2014 年 6 月 1 日公布所有公共场所都不允许吸烟，酒店内吸烟罚款、餐厅、机场、火车站都有公共吸烟区或户外吸烟区。禁止吸烟区域一定要注意，否则视为违法行为。
9.境外旅游护照是最重要的，为了安全起见护照由领队统一保管。待机场离境时发给大家。
10.按前苏联遗留下来的传统习惯，俄罗斯所有商店里出售的物品一律不讲价。可选购的商品有：俄罗斯紫金首饰、波罗的海琥珀，套娃、水晶酒具、法国香水、意大利皮具等国际一线品牌，黑鱼籽酱、巧克力、伏特加酒、俄罗斯香烟等。市场上也是明码标价，但是可以砍价，幅度不会太大。
11.办理国际漫游电话在俄罗斯拨打的方法是：+81086 +区号（去掉 0）+固定电话号码；手机的拨打方式为：+86 +手机号码。根据个人电话用量建议在领队的帮助办理俄罗斯当地电话卡，资费参考为拨打国际为每分钟 0.2 元，上网按月为 30 元；手机的拨打方式为： +81086+手机号码；
凡参团旅游者，即视为已详细阅读此须知。
行程标准
行程说明：
1.本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低;行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；景点观光时间及顺序仅供参考，可视天气变化及政策调整因素在不减少景点的前提下，旅行社有权调整先后顺序。有否突发事件等等或者其他不可抗力产生的变化恕不另行通知，最终以导游在当地的具体安排为准。
2.根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前 2-2.5 小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午 11 点前（含 11 点）不含午餐，或当地时间 16 点之前（含 16 点）不含晚餐。
酒店标准：
1. 您在俄罗斯所住的宾馆管理模式是苏联式的，房间内标准床为 0.9 米，行程中标明的星级宾馆，视为当地三星。夏天旺季时有可能住同级的另一座宾馆。办理入住的速度比国内慢，游客须耐心一点。房卡和入门证会发到每个人手里；
2.房间内没有开水瓶，游客可买瓶装水或自带水杯，在走廊有公共饮水机或房间内有热水壶。电压为 220伏，插头为欧式标准，与国内扁片式的不同，须要提前自行准备。在卫生间内洗澡时，请站在浴缸内，拉好浴帘，不要把水溅到地面上。部分酒店有迷你酒吧，在您入住酒店前请向导游查询，以免不必要费用的发生；
3.入住宾馆后，您的护照会留在总服务台打落地签。如有事外出请向您的领队说明，由领队以妥善方式解决。
4.穿着睡衣不能走出房间，在酒店大堂，餐厅，酒吧不能穿拖鞋；如果您入住的房间有问题，如：电话机，洗手间等等有问题，请找领队协助调换房间；
5.由于俄罗斯气候等原因，较多酒店无空调设备；电视没有中文台；
6.如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿酒店，但是不会影响酒店星级及整体游览时间；
用餐说明：
1．早餐以西餐为主，正餐以西餐和中餐混合搭配, 以符合大家的饮食习惯。酒店用自助早餐时,请适量选取，切勿在餐盘内剩余的食物过多或打包带走，这是极不礼貌的行为。请出行前适量自备一些饼干等食品, 因在旅途中,有时难免因交通堵塞等特殊原因耽误您的用餐时间。客人如有饮食禁忌，请务必于团队出发前通知本旅行社，以便事先安排。
2.行程中所含用餐按标准执行，西餐为三道菜：第一道沙拉凉菜、第二道汤（红菜汤、面条汤、鱼饵汤、酸黄瓜汤等）、第三道热菜（以鸡肉、鱼肉、猪肉、牛肉为主加青菜、土豆配菜）最后是甜点和饮品。中餐为每桌 10 人 8 菜 1 汤标准。都是提前预定的，不能退餐。团餐以吃饱为主，对于口味讲究的客人请多 多包涵；
3.用餐中，如果客人想加菜，用卢布付帐。请您看菜谱点菜，因为当地中餐菜的价格比国内贵得多，不要产生误会。另点菜也会多费一些时间，请以不影响团队出发为准；
购物说明：
1.全程没有强制购物；
2.行程规定的景点、餐厅、超市、长途中途休息站、公众旅游商店等这类购物店，若商品出现质量问题，旅行社不承担责任；
3.游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
保险说明：
1.我公司所缴纳境外医疗保险是持旅游免签名单境外必须要求交付的，保险金额低。故建议客人根据自身情况可以额外补上医疗保险和人身意外伤害保险。
2.旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前 180 天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；出现任何问题旅行社不承担任何责任。
3.境外医疗救助为 24 小时工作，根据需要可通过酒店前台联系拨打救助电话。
退费说明：
1.如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但如有赠送项目没有参加费用不退；
2.游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
补费说明：
1.如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
2.如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价
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