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【到凤凰旅游前的准备】
（一）物质准备
1、证件准备：出门旅行须带能证明自己真实身份的有效证件，如成人需带身份证（夫妻需带结婚证)小孩需带户口簿、军人需带军官证或士兵证，学生证等等。
2、必备衣物：应根据季节和旅游经过地及目的地的气侯环境进行准备，衣服、裤子应宽松、柔软，以棉质的为佳，鞋子以旅游鞋为宜，鞋底不能打滑。
3、必备物品：晴雨伞、太阳帽、电筒、水壶、相机、等有关物品。
4、药品准备：感冒药（速效感冒胶囊、感冒通等）、消炎药（穿心莲、复方阿斯匹林等）、跌打损伤药（创可贴、正骨水、红花油等）、清热降火药（人丹、清凉片、藿香正气水、十滴水等）、其它（晕车药、清凉油、风油精等），这些药品出发前不妨带些，以备不时之需（其它药品则根据自身情况另备），当然不嫌麻烦古城虹桥头也有一个诊所，在新马路附近也有凤凰县人民医院以及民族中医院。
5、费用准备：虽然大家一起出去耍，有七月领队，但还应带点应急现金。现在凤凰部分店铺也可以支持刷卡了，古城内很少有银行，仅仅在虹桥头有一个湘西长行的取款机以及肯德基斜对面有一个农行的取款机，西门城楼附近有邮局以及农行，县政府附近有建行和工行等。
（二）心理准备
俗话说："在家千日好，出门时时难"，整个旅游期间不可能任何事情都如人意，对于这些应早有心理准备，千万不能对任何事都斤斤计较，所谓"腹中天地阔，常有渡人船"，与同伴及领队的相处都应多些宽容与谅解，少些抱怨与争斗。
其次，应有安全意识，现金及行李是整个旅游活动中的物质保障，在旅途中或旅游过程中随时都应多一个心眼，尤其是在人多及环境复杂的地方更不能掉以轻心。最后，也是最重要的一点，就是要确保自身的人身安全，切忌逞一时之勇而忽视了潜在的危险。在游人拥挤的地方及其它有安全隐患的地方，须坚持“安全第一，玩耍第二”的出行原则。
【退款政策】
（一）因队员自行原因取消报名:
1.报名后由于队员自身原因退出活动，活动费用不退还，但可以找朋友代替名额.希望大家根据自身情况合理安排时间，希望世界和平。
（二）因其它原因取消活动：
因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可抗力而取消的团队。
1.如不可抗力发生在团队出发前，所有队员所交的活动费用将全部退还，但不承担除此之外的其它损失。
2.如不可抗力发生在团队出发后，行程无法按照行程的，经双方协商可以对行程调整、取消或延期。行程变更后增加的费用由队员承担，减少的费用退还队员。
（三）因不到最低成团人数取消的团队
本团最低成团人数 20人,低于此人数不能成团时，我们会提前3日通知已报名队员，并退还已收取的全部费用。
【活动声明】
1.身体要求：报名的队员必须身体健康，没有任何不适合本次活动的疾病。（如高血压，心脏病，哮喘）。
2.指挥要求：绝对服从领队及向导安排，严禁迟到，严禁擅自冒险行动、离队、安全自负。领队不是保姆，不能提供本属于队员自己动手范围内的服务！但是我们会尽力为大家安排好一切。
3.行程安排：在整个活动中，如果出现特殊情况，需放弃一些景色，请参加队员绝对服从领队的意见。一旦报名，请不要以个人喜好要求领队变更行程。如发生堵车、塌方、天气变化、政策变化、意外事故等因素产生而耽误行程计划时间，请谅解。领队有权根据实际情况做行程调整。
4.提示：请保证电话的畅通，以便领队联系。不留电话或所留电话通知不到，由此产生的损失自行承担。
5.提前10分钟抵达指定上车地点，车头有标志。过时不到且耽误行程者，自动退团处理。
6.环保要求：爱护环境，支持环保。除了照片什么都别带走，除了脚印什么都别留下。
7.在旅游途中随身保管好个人贵重物品及现金。
【免责声明】
凡报名参加者均视为具有完全民事行为能力人，并确认报名参加者的姓名、身份证号码、联系电话准确有效。我们已为所有参加者购买相关旅游意外保险，如在活动中发生人身损害后果，应立即通知保险公司协调相关事宜，我们不承担赔偿责任，由受损害人依据法律、法规的规定和我们的声明依法解决。代他人报名者必须将以上注意事项告知被代报名参加。
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