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【取消活动】退款政策
因队员个人原因取消报名的退款政策:
1、旅游者未按约定时间到达约定集合地点,也未能在出发途中加入旅游团队的,视为旅游者在出发当日解除合同,活动费用将无法退还。
2、相应的线路活动根据退款政策相关规定处理 (特殊说明活动除外)。
3、收到退出活动后个人退款信息后,我们将会在5个工作日内内进行退款,退至队员指定的账号之中,请及时查询。
退款政策:
国内长线(5天及5天以上线路)政策:
活动凡是报名付款后,要退出活动的,按照下列标准向俱乐部支付业务损失费:
出发前15天及以上(以活动集合日日期为准),需支付旅游费用总额的1%;
出发前14日至10日,活动报名的预付定金无法退还;出发前9日至4日,支付旅游费用总额80%;
出发前3日以内,只能退还没有产生的景区门票等费用。
如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿俱乐部的实际损失,旅游者应当按实际损失对俱乐部予以赔偿,但最高额不应超过旅游费用总额。
(5天及5天以上线路)出发前15天可以免手续费转团一次,15天内转团按照退团政策处理。
备注:旅游费用总额指优惠前价格。旅游者未按约定时间到达约定集合地点,也未能在出发途中加入旅游团队的,视为旅游者解除合同,按出发当日退出活动相关约定处理。
因俱乐部原因取消活动的退款政策:
在指定的日期内告知队员成行状态,若无法成行,俱乐部全额退还队员已交的活动定金费用,退至队员指定的账号之中,请及时查询。
若俱乐部通知活动成行后,俱乐部临时取消行程,俱乐部承担队员已经产生的机票/火车等实际损失费用。不包含任何间接损失、精神损失等。
若需中途离团,离队前则需签署书面的离队脱团协议,离队后的一切安全责任和费用均由个人自行承担。
出游过程中,如产生退费情况,以退费项目俱乐部折扣价为依据,均不以挂牌价为准。