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1、如三人出游可以三个人睡一间房？酒店可以加床吗？
答：住宿只含每人每天一床位。若3人以上出现单男单女，客人可以选择补房差、拼房或加床。若一大带一小报名，必须补房差，使用一间房。一个出游必须补单房差。
2、一人出游，可以拼房吗？
答：如您是只有一人出游请您在出游前补齐单房差，当地拼房成功，单房差当地现退给您。
3、酒店入住的儿童含早餐吗？
答：不占床儿童和不占床成人需自行前台购买早餐，导游无法帮您代买。
4、儿童价标准是什么？费用包含哪些？
答：12周岁/1.2米以下，不占床，仅含机票，当地旅游车车位，半价正餐、导游服务费，其他请自理（门票超高自理）。1.2-1.4米儿童门票（淡季价格）：故宫20元/人，长城20元/人，颐和园15元/人，圆明园5元/人，天坛8元/人，鼓楼10元/人。儿童价格不含酒店早餐，如儿童需含早，请直付早餐厅入口。
5、自费项目不参加能否现行回酒店或者去其他地方自行游览？
答：如自费项目您不参加需在景区门口或车上等待，原则上不可以独自散团回酒店或者去其他地方。如游客在行程进行中，在未同旅行社协商一致的情况下，擅自离团，将视为本旅游合同（包括所有综合旅游服务项目及保险责任）的自动终止，费用均无法退还。
6、飞机上是否含免费餐饮服务，以及托运行李的具体规定？
答：乘坐飞机随身携带行李仅1件，重量不超过10KG，行李大小规格不超“40CM*30CM*20CM”，超过以上标准请在机场值机柜台购买相应行李额，每人最多购买不超过40公斤，超出购买行李额部分按逾重行李收费,费用自理。飞机上不含餐食和饮料（包括水）。
7、如遇政府行为，火车变更及人力不可抗拒原因造成损失,诸如航班延误或景区政策性关闭，是否可向旅行社追责？
答：根据最新《旅游法》规定：如遇政府行为，火车变更及人力不可抗拒原因造成损失，我司不予承担。（如因天气原因飞机取消或者延误，我公司可协助客人帮忙安排酒店住宿、用车服务、用餐服务，但全程费用需客人自理。）鸟巢、水立方、毛主席纪念堂、北京各大博物馆、奥林匹克公园等景点都会有政策性关闭时间，非旅行社可抗因素，所以造成不能游览参观，我公司有权利取消该景点。如客人一定要参观该景区并且愿自愿承担后补参观该景区产生的司机导游车辆服务费，我公司可根据时间安排客人在适当时间在去参观，但由此产生的司机导游车辆服务费用需客人自理现金支付给导游并签字确认。
8、关于行程中如遇堵车、排队等因素造成当天游览景点推迟或者吃饭时间推迟，可否向旅行社追责？
答：由于北京常年旅游的旺季，部分景区及用餐餐厅存在排队现象，请大家听从导游协调，按秩序排队等候。北京交通拥挤，经常堵车，因此部分行程中导游可能会安排大家早点起床，早点出门，以避开交通早高峰。请大家谅解，并请晚上早点休息，保持体力。节假日期间，北京的各大自费景点均人气爆满，经常存在导游订不到门票的情况，因此部分导游会临时更换加点项目。并且根据新《旅游法》规定，旅行社有权在不删减景点以及不减少各景点游览时间的前提下调整行程中景点的前后顺序，所以这些均不能作为投诉或者向旅行社追责的条件。
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